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“孩子们都不在身边，智能机我们又捣鼓不明白，幸亏有你们的帮忙，把水电气的户号绑到手机上，这样以后就能在家缴费了，省得挨个跑供水、供电、燃气营业厅去办理，真是太方便、太省事了。”家住天津市滨海新区北塘街道海阔苑的张大娘对小区里来服务的网格服务联盟成员高兴地说道，并不断地向前来围观的居民推荐介绍。

国网天津滨海公司电力网格员向社区居民介绍惠民便民政策（国网天津滨海公司供图）

近日，国网天津滨海公司联合塘沽中法供水、塘沽燃气来到滨海新区海阔苑和海泽苑社区开展网格服务联盟进社区志愿服务活动，向社区居民解答用电、用水、用气问题，利用宣传手册、挂图等详细介绍惠民便民政策，同步讲解水电气的安全使用，推广便捷缴费方式，服务好人民群众的“最后一百米”。

电力网格员向前来咨询的居民详细介绍了天津电价构成、阶梯电价、一户多人口等用电政策，协助老年人完成网上国网注册，并耐心讲解了余额查询、线上缴费及电量查询等常用功能的操作流程。

“这边是供水和供气的工作人员，大家有什么问题都可以找他们解决。”电力网格员引导着说道。

“正好我还不清楚家里水费剩多少，要问问他们。”刚学会使用网上国网的王大爷表示。“您可以关注中法供水的公众号绑定自家户号，如果不清楚户号的话，我来帮您查查。”听到王大爷需求的供水网格员说道。

国网天津滨海公司电力网格员解答居民用电问题（国网天津滨海公司供图）

“这一次活动，我们电水气网格服务联盟共接待百姓咨询773人次，协助线上缴费75笔，现场解决电水气供应问题4个。”国网天津滨海公司营销部党总支书记曹筱欧说，“下一步，我们还将积极拓展网格服务联盟的朋友圈，争取让热力、通讯等行业也加入进来，为老百姓提供更丰富的一站式网格服务。”

2023年以来，国网天津滨海公司积极推进“枫桥式”供电服务网格惠民实践，持续开展形式多样的电力网格服务进社区活动，累计进社区走访服务591次，解决百姓诉求3500余件。（杜世旗 宁富伟）